Публичная оферта о реализации туристского продукта

Публичная оферта о реализации туристского продукта

Редакция от 25 апреля 2026 года. Настоящий документ является публичным предложением ООО "ТУРИЗМ27" заключить договор о реализации туристского продукта на условиях, указанных ниже, в карточке конкретного тура, заявке на бронирование и подтверждении бронирования.

Перед оплатой Заказчику передаются или подтверждаются основные условия конкретного тура: маршрут, даты, продолжительность, стоимость, количество участников, состав услуг, требования к подготовке, порядок оплаты и организационные ограничения.

1. Стороны и термины

  • Исполнитель, Туроператор: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТУРИЗМ27", ОГРН 1202700006002, ИНН 2720061346, КПП 272001001, реестровый номер туроператора РТО 026439.
  • Заказчик: физическое лицо или представитель группы, который направляет заявку, бронирует тур и оплачивает туристский продукт.
  • Турист: лицо, в интересах которого бронируется участие в туре. Заказчик обязан передать Туристу условия оферты, правила безопасности и сведения по маршруту.
  • Туристский продукт: комплекс услуг по конкретной программе, включая маршрут, даты, продолжительность, состав включенных услуг и иные потребительские свойства, согласованные с Заказчиком.

2. Предмет оферты

Исполнитель обязуется обеспечить оказание комплекса услуг, входящих в выбранный туристский продукт, а Заказчик обязуется предоставить необходимые данные, оплатить туристский продукт и обеспечить соблюдение Туристами правил участия в маршруте.

Карточка тура на сайте, переписка с Исполнителем, заявка на бронирование, счет, подтверждение бронирования и иные документы по конкретному туру являются частью условий договора, если они направлены Заказчику до оплаты или подтверждены сторонами.

3. Акцепт оферты и заключение договора

  1. Заказчик выбирает тур на сайте или запрашивает подбор маршрута через контактные каналы Исполнителя.
  2. Исполнитель подтверждает наличие мест, стоимость, дату, состав услуг и организационные условия выбранного тура.
  3. Заказчик оплачивает предоплату или полную стоимость после подтверждения условий. Оплата означает согласие с настоящей офертой и условиями конкретного тура.
  4. Если по туру требуется отдельная заявка, анкета, согласие на обработку персональных данных или иные документы, Заказчик предоставляет их в срок, согласованный с Исполнителем.

4. Цена и порядок оплаты

  • Стоимость указывается в карточке тура или в индивидуальном подтверждении бронирования.
  • Стандартный порядок оплаты: 50% стоимости при бронировании и 100% стоимости не позднее чем за 7 календарных дней до начала путешествия.
  • Если бронирование происходит менее чем за 7 календарных дней до начала путешествия, Исполнитель вправе запросить полную оплату при подтверждении бронирования.
  • При нарушении порядка оплаты Исполнитель вправе аннулировать бронирование, уведомив Заказчика в разумный срок.

5. Документы и информация перед выездом

Исполнитель передает Заказчику документы и сведения, необходимые для участия в туре, не позднее чем за 24 часа до начала путешествия, если иной срок не согласован сторонами. К таким сведениям могут относиться место и время сбора, контакты организатора, памятка по экипировке, правила безопасности, информация о размещении, питании, трансфере и составе программы.

6. Обязанности Исполнителя

  • предоставить достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта;
  • обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц;
  • принимать меры по обеспечению безопасности персональных данных Заказчика и Туристов;
  • передать организационные документы и сведения по маршруту в согласованный срок;
  • содействовать Заказчику в получении информации о страховании рисков, связанных с путешествием.

7. Обязанности Заказчика и Туриста

  • своевременно оплатить туристский продукт и предоставить достоверные данные, необходимые для бронирования;
  • сообщить Исполнителю об ограничениях по здоровью, возрасте участников, уровне подготовки и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность маршрута;
  • соблюдать правила поведения на воде, в лагере, на стоянках и во время перемещений;
  • использовать предоставленное снаряжение бережно и соблюдать инструкции организаторов;
  • передать условия оферты и информацию по туру всем Туристам, если Заказчик бронирует участие не только для себя.

8. Изменение программы, перенос и отмена

Активные водные и природные маршруты зависят от погоды, уровня воды, дорожных условий и иных факторов безопасности. Исполнитель вправе предложить изменение отдельных элементов программы, времени старта, места сбора или маршрута, если это необходимо для безопасности группы или исполнения тура в фактических условиях.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов. При возникновении обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности жизни и здоровью Туриста или опасности причинения вреда его имуществу, стороны вправе требовать изменения или расторжения договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9. Претензии и споры

Претензии по качеству туристского продукта направляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 календарных дней с даты окончания путешествия и рассматриваются в течение 10 календарных дней с даты получения претензии. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Персональные данные

Направляя заявку, Заказчик подтверждает согласие на обработку персональных данных, необходимых для ответа на обращение, подбора тура, бронирования, исполнения договора и организационной коммуникации. Подробные условия размещены на страницах Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.

11. Реквизиты Исполнителя

  • Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТУРИЗМ27".
  • Сокращенное наименование: ООО "ТУРИЗМ27".
  • ОГРН: 1202700006002.
  • ИНН/КПП: 2720061346 / 272001001.
  • Реестровый номер туроператора: РТО 026439.
  • Реестровый номер турагента: РТА 0037043.
  • Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм, въездной туризм.
  • Адрес местонахождения: 680043, Хабаровский край, ул. Интернациональная, д. 2, кв. 44.
  • Телефон: +7 914 158-01-92.
  • E-mail: rav200192@gmail.com.
  • Сайт: www.tourism-27.ru.

12. Финансовое обеспечение ответственности туроператора

  • Общий размер финансового обеспечения: 500 000 ₽.
  • Способ финансового обеспечения: договор страхования.
  • Документ: № 433-509-159469/25 от 15.08.2025.
  • Срок действия: с 10.09.2025 по 09.09.2026.
  • Организация: Страховое публичное акционерное общество "Ингосстрах".
  • Адрес страховщика: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2.